Retours et Remboursements
Last updated: March 1, 2026
Introduction
FindsSpreadsheet est une plateforme de découverte de produits — nous ne vendons pas de produits et ne traitons pas les retours. Tous les achats se font via des agents d'achat tiers, et les politiques de retour sont gérées entièrement par ces plateformes.
Comment Fonctionnent les Retours
Les retours lors d'achats via des agents d'achat fonctionnent différemment des achats en ligne classiques. Il existe généralement deux scénarios :
- Avant l'expédition internationale (phase QC) — Si vous n'êtes pas satisfait des photos QC, vous pouvez généralement demander un retour au vendeur chinois via votre agent. C'est souvent gratuit ou moyennant de faibles frais de port domestique
- Après l'expédition internationale — Les retours après l'envoi international sont généralement beaucoup plus difficiles et coûteux, car vous devriez renvoyer l'article en Chine
Photos QC — Votre Meilleure Protection
Les photos de contrôle qualité (QC) sont votre outil le plus important lors d'achats via des agents. Lorsque les articles arrivent à l'entrepôt de l'agent, ils prennent des photos détaillées pour votre examen. C'est votre opportunité d'inspecter l'article avant l'expédition internationale. Vérifiez toujours les défauts, les tailles incorrectes ou les articles erronés. Retourner pendant la phase QC est beaucoup plus facile et moins cher.
Processus de Remboursement
Lorsqu'un retour est approuvé par le vendeur, les remboursements sont généralement crédités sur le solde de votre compte d'agent d'achat plutôt que sur votre moyen de paiement original. Les délais varient selon la plateforme et le vendeur, généralement 3-7 jours ouvrables.
Besoin d'Aide ?
Pour des questions spécifiques sur les retours, remboursements ou problèmes de commande, contactez directement le service client de votre agent. Pour des questions générales, visitez notre Centre d'Aide
Retours et Remboursements
Last updated: March 1, 2026
Introduction
FindsSpreadsheet est une plateforme de découverte de produits — nous ne vendons pas de produits et ne traitons pas les retours. Tous les achats se font via des agents d'achat tiers, et les politiques de retour sont gérées entièrement par ces plateformes.
Comment Fonctionnent les Retours
Les retours lors d'achats via des agents d'achat fonctionnent différemment des achats en ligne classiques. Il existe généralement deux scénarios :
- Avant l'expédition internationale (phase QC) — Si vous n'êtes pas satisfait des photos QC, vous pouvez généralement demander un retour au vendeur chinois via votre agent. C'est souvent gratuit ou moyennant de faibles frais de port domestique
- Après l'expédition internationale — Les retours après l'envoi international sont généralement beaucoup plus difficiles et coûteux, car vous devriez renvoyer l'article en Chine
Photos QC — Votre Meilleure Protection
Les photos de contrôle qualité (QC) sont votre outil le plus important lors d'achats via des agents. Lorsque les articles arrivent à l'entrepôt de l'agent, ils prennent des photos détaillées pour votre examen. C'est votre opportunité d'inspecter l'article avant l'expédition internationale. Vérifiez toujours les défauts, les tailles incorrectes ou les articles erronés. Retourner pendant la phase QC est beaucoup plus facile et moins cher.
Processus de Remboursement
Lorsqu'un retour est approuvé par le vendeur, les remboursements sont généralement crédités sur le solde de votre compte d'agent d'achat plutôt que sur votre moyen de paiement original. Les délais varient selon la plateforme et le vendeur, généralement 3-7 jours ouvrables.
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