Einleitung

FindsSpreadsheet ist eine Produktentdeckungsplattform — wir verkaufen keine Produkte und bearbeiten keine Rücksendungen. Alle Käufe erfolgen über Drittanbieter-Einkaufsagenten, und die Rückgaberichtlinien werden vollständig von diesen Plattformen verwaltet.

Wie Rücksendungen Funktionieren

Rücksendungen beim Kauf über Einkaufsagenten funktionieren anders als beim normalen Online-Shopping. Es gibt in der Regel zwei Szenarien:

• Vor dem internationalen Versand (QC-Phase) — Wenn Sie mit den QC-Fotos nicht zufrieden sind, können Sie normalerweise über Ihren Agenten eine Rücksendung an den chinesischen Verkäufer beantragen. Dies ist oft kostenlos oder kostet nur geringe Inlandsversandgebühren
• Nach dem internationalen Versand — Rücksendungen nach internationalem Versand sind typischerweise viel schwieriger und teurer, da Sie den Artikel nach China zurücksenden müssten

QC-Fotos — Ihr Bester Schutz

Qualitätskontrollfotos (QC) sind Ihr wichtigstes Werkzeug beim Kauf über Einkaufsagenten. Wenn Artikel im Lager des Agenten ankommen, werden detaillierte Fotos zur Überprüfung gemacht. Dies ist Ihre Gelegenheit, den Artikel vor dem internationalen Versand zu inspizieren. Überprüfen Sie immer sorgfältig auf Mängel, falsche Größen oder fehlerhafte Artikel.

Erstattungsprozess

Wenn eine Rücksendung vom Verkäufer genehmigt wird, werden Erstattungen in der Regel auf Ihr Einkaufsagenten-Kontoguthaben gutgeschrieben. Bearbeitungszeiten variieren je nach Plattform und Verkäufer, normalerweise 3-7 Werktage. Jeder Agent hat eigene Erstattungsrichtlinien.

Hilfe Benötigt?

Bei Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder Bestellproblemen kontaktieren Sie bitte direkt den Kundenservice Ihres Einkaufsagenten. Für allgemeine Fragen besuchen Sie unser Hilfezentrum